Правила обмена

1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила обмена (далее — «Правила») регулируют порядок предоставления услуги обмена цифровых и фиатных активов через сервис EIDEX (далее — «Сервис»). Создавая заявку на обмен, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящими Правилами и принимаете их.

1.2. Правила применяются совместно с Пользовательским соглашением и Заявлением AML/KYC. В случае противоречия в части обмена приоритет имеют настоящие Правила.

1.3. Сервис не является публичной офертой; Компания вправе отказать в проведении операции без объяснения причин в пределах, допустимых применимым правом.

2. Курс обмена

2.1. Курс обмена отображается в момент создания заявки и фиксируется на ограниченный срок, указанный на странице заявки.

2.2. Если заявка не оплачена в течение отведённого времени, Компания вправе пересчитать курс по актуальным рыночным данным на момент поступления средств либо отменить заявку.

2.3. Итоговая сумма к получению рассчитывается с учётом комиссии Сервиса и комиссии сети блокчейна, действующих на момент исполнения.

3. Создание и исполнение заявки

3.1. Заявка проходит последовательность статусов от создания до завершения. Актуальный статус отображается на странице заявки.

3.2. Для оплаты заявки отводится ограниченное время. Поступление средств после истечения срока обрабатывается по правилам п. 2.2.

3.3. Заявка считается выполненной с момента отправки средств на указанные пользователем реквизиты.

4. Реквизиты и ответственность пользователя

4.1. Пользователь самостоятельно указывает реквизиты получения (номер карты, реквизиты СБП, адрес криптокошелька) и несёт полную ответственность за их корректность.

4.2. При указании ошибочных или неактуальных реквизитов заявка считается выполненной, а Сервис не несёт ответственности за направленные по таким реквизитам средства. Возврат в этом случае невозможен.

4.3. Перед подтверждением заявки пользователь обязан проверить все реквизиты. Реквизиты не подлежат изменению после создания заявки.

5. AML-проверка и возврат средств

5.1. Все операции обмена проходят автоматическую проверку происхождения средств (блокчейн-аналитика) в соответствии с Заявлением AML/KYC.

5.2. При срабатывании AML-проверки Компания вправе приостановить исполнение заявки и заморозить поступившие средства до завершения проверки, а также запросить сведения об их происхождении и/или прохождение идентификации (KYC).

5.3. Если средства не проходят AML-проверку и риск не может быть устранён, замороженные криптоактивы возвращаются на адрес отправителя (адрес, с которого они поступили), за вычетом комиссии сети. Возврат на иной адрес не производится.

5.4. Средства, связанные с противоправной деятельностью или санкционными ограничениями, не возвращаются и могут быть заблокированы с уведомлением компетентных органов.

6. Ограничения

6.1. Операции в пользу третьих лиц и от третьих лиц не допускаются: отправитель и получатель должны действовать в собственном интересе.

6.2. Сумма операции должна находиться в пределах минимального и максимального лимитов, указанных для выбранного направления обмена.

6.3. Запрещено использование Сервиса для отмывания денег, финансирования терроризма, обхода санкций и любых иных противоправных целей.

7. Поддержка

7.1. По вопросам, связанным с заявкой на обмен, обращайтесь в службу поддержки Сервиса. Для ускорения обработки сохраните идентификатор заявки.